06 / 咨询通道
把话说到对的人手里，事情就开始动了
内容写错了一句、球队资料缺了一页、想联合办一场赛区专题——每种来意都有对应的入口。AOA体育的服务邮箱在工作日 09:00–18:00 之间平均 4 小时给出第一封回信，你把情况写清楚，剩下的交给内容、产品与合作三条线接手。
01 / 直达渠道
三条路，选一条最顺手的
材料多、要留底，走邮件；两三句能说清，打电话；有东西要寄，用地址。
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渠道 01 长问题
服务邮箱
service@whistle-aoa.com.cn
要附赛程表、名单、素材包，或者前因后果得写上一大段的事情，走邮件最稳妥。收到后我们会按来意分给内容、合作或运营的同事，你只用在原邮件里回。
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渠道 02 短确认
服务电话
17252877365
两三句能问完的，直接打过来：某个栏目挪到哪儿了、合作意向找谁对接、寄材料怎么填收件信息。工作时间有人接，其余时段留言，下一个工作时段回拨。
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渠道 03 寄送与对接
联系地址
陕西省西安市雁塔区科技路38号
需要寄纸质材料、赞助物料或签署文本时使用。寄出前先发一封邮件写明单号与内容，我们好提前安排对接，避免包裹在门口空转。
02 / 按来意准备
这几样填上，一轮就能聊完
点开对应的来意，看看我们最需要哪几项。
比分、赛程或队名写错的时候，把下面三样附上，我们改得最快：
- 出错页面的标题，或者它的链接
- 出错的那一句原文
- 正确的写法；涉及比赛再补上联赛、轮次与比赛日期
想让球队出现在赛季归档里，请提供：
- 球队全称与日常简称
- 所属赛区，以及要归档的赛季
- 主场所在城市；有队徽或历史成绩表可以一并附上
赛区或球队想一起做内容，先说清这几点：
- 赛区名称与参赛队伍数量
- 比赛周期、常用场地
- 你能持续提供的信息类型：赛程、比分、现场图片
- 希望我们做到什么，比如可查赛程页或整季专题
这类的邮件请在主题里注明来意，正文写全：
- 公司或机构名称、你的对接身份
- 期望的合作形式与大致时间点
- 媒体采访请写明选题方向与截稿时间
03 / 回复节奏
09:00 到 18:00，平均 4 小时内回第一封
假期前后邮件会堆在一起，回复相应顺延到下一个工作日。像翻查多个赛季球队资料、跨赛区比对赛程这类耗时的事，我们会先回一封确认信，写明什么时候给到结果，不让你干等。
- 09:00 夜里积压的邮件在这里集中处理，按到达先后排队。
- 12:00 午间轮值，邮件回得慢一些，电话照常有人接。
- 15:00 合作类来意多在这个时段集中答复。
- 18:00 当日最后一轮回复，之后进来的消息记入次日队列。
04 / 内容与资料合作
从一张轮次表开始，把赛区做成能查的地方
七年做下来，我们和 14 家本地球场、6 家青训机构、3 所高校体育社团一起产出内容；赛区这一侧收录了 26 个地区赛区、320 支参赛队伍，覆盖 9 个省份。合作大多不是从合同开始，而是从一份轮次表、一段看台记录开始，慢慢长成整季可查的页面。
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01
赛程联合整理
赛区把轮次表与比分记录同步过来，我们整理成可查的赛程页，赛季结束按赛季归档，下一届还能翻回去对照。
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02
赛季专题共建
围绕一个赛区或一支球队做整季追踪，赛季中期与收官各出一次汇总，图文搭配发布。
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03
看台故事投稿
球迷视角的现场记录与球队故事，我们负责编辑、配图与发布，署名方式按投稿人的意愿处理。
动工前准备好赛区或球队的基本信息、比赛周期与常用场地、可公开的比分和图片素材，基本就能开始。
05 / 先自查一步
页面打不开、显示不全，多半自己能解决
访问异常、字体错位、赛季资料没刷出来，这些在支持中心里都有对应步骤。42 条问答分成访问、显示、账号、数据四类，输入关键词就能筛出相关条目，点开即是具体做法。真碰上搜索也找不到的情况，再发邮件给我们。
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